Die pds Service App ermöglicht Monteuren die digitale Auftragsbearbeitung im Bereich Kundenservice und Wartung. Die Integration in pds Handwerkersoftware schafft eine papierlose Kommunikation zwischen Büro und Außendienst. Über Fotos, Katalogdaten oder Spracheingaben lassen sich erledigte Arbeiten schnell dokumentieren. Checklisten unterstützen bei Routineprozesse, eine Historie zeigt die erledigten Arbeiten an der Anlage aus der Vergangenheit an. Nachdem alle Arbeiten erledigt sind, kann der Kunde mobil auf dem Tablet oder Smartphone unterschreiben.
PDS: Kundendienst und Wartungsapp
Anrufe automatisch annehmen mit KI und pds
Die KI-gestützte Telefonassistenz von Hey Telo lässt sich direkt mit der pds Software verbinden und unterstützt Handwerksbetriebe bei der Anrufannahme. Eingehende Anrufe werden automatisch entgegengenommen, wichtige Informationen erfasst und für die weitere Bearbeitung in der Software bereitgestellt. So lassen sich Telefonzeiten reduzieren, Kundenanfragen strukturierter bearbeiten und verpasste Anrufe vermeiden. Die Lösung unterstützt Betriebe dabei, Büroprozesse effizienter zu gestalten und die Erreichbarkeit zu verbessern.
SMS für Service- und Wartungsaufträge automatisieren
Mit der pds Software lassen sich SMS für Service- und Wartungsaufträge automatisch versenden. Kunden erhalten nach der Terminvereinbarung eine direkte Benachrichtigung und können zusätzlich automatisch an bevorstehende Termine erinnert werden. Zeitpunkt, Inhalte und weitere Parameter der Nachrichten lassen sich individuell festlegen. So werden Kommunikationsprozesse automatisiert und Kunden zuverlässig über anstehende Einsätze informiert.